Lukkly Gizlilik Politikası ve Veri Koruma

Hesap açılışı sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi bilgilerinizi topluyoruz. Kimlik doğrulama sürecinde pasaport veya kimlik kartı fotokopyası gibi resmi belgeler talep edebiliriz. Ödeme işlemleri için banka kartı bilgileri, Papara hesap detayları veya kripto cüzdan adresleri kaydedilir. Oyun aktiviteleriniz, bahis geçmişi, kazanç-kayıp verileri ve platform kullanım istatistikleri otomatik olarak sistem tarafından loglanır. IP adresi, cihaz bilgileri ve tarayıcı özellikleri güvenlik amaçlı izlenir. Müşteri hizmetleri ile olan iletişimleriniz kayıt altına alınır ve gelecekteki destek taleplerinde referans olarak kullanılır. Tüm bu veriler yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla toplanmaktadır.

Verileriniz 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunur ve güvenli sunucularda saklanır. Veri tabanlarımız çok katmanlı güvenlik sistemleri ile korunur ve yetkisiz erişimlere karşı sürekli izlenir. Çalışanlarımızın veri erişimi sıkı yetki kontrolleri ile sınırlandırılır ve sadece iş gereklilikleri doğrultusunda izin verilir. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır ve sistem açıklıkları anında kapatılır. Ödeme bilgileri PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır. Kripto işlemlerinde blockchain güvenliği kullanılır ve private key'ler soğuk depolama sistemlerinde tutulur. Veri yedekleme süreçleri günlük olarak gerçekleştirilir ve felaket kurtarma planları mevcuttur. Siber saldırılara karşı gelişmiş firewall sistemleri ve DDoS koruması aktif durumda bulunmaktadır.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler site fonksiyonları için gerekli olup, oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla kullanılır. Analitik çerezler sayfa görüntüleme, kullanıcı davranışları ve site performansını ölçer. Pazarlama çerezleri kişiselleştirilmiş reklam gösterimi için kullanılır ve istediğiniz zaman devre dışı bırakılabilir. Google Analytics, Facebook Pixel ve benzer üçüncü taraf araçları site trafiğini analiz eder. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya site üzerindeki çerez yönetim panelini kullanabilirsiniz. Mobil uygulamada cihaz kimliği ve uygulama kullanım verileri toplanır. Konum bilgileri sadece yasal gereklilikleri karşılamak için ve açık izninizle kullanılır. Tüm izleme aktiviteleri veri minimizasyonu prensibi çerçevesinde gerçekleştirilir.

Verileriniz sadece hizmet sunumu için gerekli durumlarda güvenilir üçüncü taraflarla paylaşılır. Ödeme işlemcileri (Papara, banka ortakları, kripto borsaları) finansal işlemlerinizi gerçekleştirmek için gerekli bilgilere erişir. Oyun sağlayıcıları oyun oturumlarınızı yönetmek için sınırlı veri alır. Kimlik doğrulama servisleri yasal uyumluluk için belge kontrolü yapar. Analitik platformları anonim kullanım istatistikleri alır ve kişisel kimlik bilgilerine erişemez. Yasal yükümlülükler gereği düzenleyici kurumlar ve kolluk kuvvetleri ile veri paylaşımı yapılabilir. Tüm üçüncü taraf ortaklarımız veri koruma anlaşmaları imzalar ve GDPR standartlarına uygun hareket eder. Veri transferleri şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleştirilir ve süreç kayıt altına alınır. Pazarlama amaçlı veri paylaşımı sadece açık onayınızla yapılır ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

GDPR ve CCPA kapsamında geniş veri haklarına sahipsiniz. Kişisel verilerinize erişim hakkı: hangi verilerinizin toplandığını ve nasıl kullanıldığını öğrenebilirsiniz. Düzeltme hakkı: yanlış veya eksik bilgilerin güncellenmesini talep edebilirsiniz. Silme hakkı: hesabınızı kapatarak verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Veri taşınabilirlik hakkı: verilerinizi yapılandırılmış formatta alabilirsiniz. İşleme itiraz hakkı: belirli veri işleme faaliyetlerini durdurabilirsiniz. Otomatik karar verme süreçlerine itiraz edebilir ve insan müdahalesini talep edebilirsiniz. Veri saklama süresi hesap kapatıldıktan sonra yasal yükümlülükler gereği 5 yıldır. Pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkınız her zaman mevcuttur. Tüm taleplere 30 gün içinde yanıt verilir ve işlemler ücretsizdir.