Oyun deneyiminizi kontrol altında tutmanız için geliştirdiğimiz kapsamlı araçlar ve destek sistemleri. Güvenli kumar için profesyonel rehberlik ve koruma önlemleri burada.
Kumar eğlenceli olmalı, asla hayatınızı olumsuz etkilememelidir. Bu nedenle oyuncularımıza kapsamlı koruma araçları sunuyoruz.
Profesyonel destek ekibimiz ve gelişmiş teknoloji altyapımızla, oyun alışkanlıklarınızı sağlıklı sınırlar içinde tutmanıza yardımcı oluyoruz.
Kendini Sınırlama ve Dışlama Seçenekleri
Hesabınızdan geçici veya kalıcı olarak uzaklaşmak istediğinizde, çeşitli kendini sınırlama seçenekleri sunuyoruz. 24 saat, 1 hafta, 1 ay veya 3 aylık geçici dışlama seçenekleri mevcuttur. Kalıcı kendini dışlama için ise minimum 6 aylık süre uygulanır ve bu süre boyunca hesabınıza erişim tamamen engellenir. Dışlama sürecinde müşteri hizmetlerimiz size rehberlik eder ve gerekli destek sağlanır. Bu süreçte Lukkly Destek Merkezi üzerinden profesyonel yardım alabilirsiniz. Kendini dışlama kararınızı geri almak istediğinizde, sorumluluk değerlendirmesi yapılır ve uygun görülürse hesabınız yeniden aktifleştirilir. Tüm dışlama işlemleri gizlilik ilkeleri çerçevesinde yürütülür ve kişisel bilgileriniz korunur.
Yatırım ve Kayıp Limitleri
Finansal kontrolü elinizde tutmanız için günlük, haftalık ve aylık yatırım limitleri belirleyebilirsiniz. Bu limitler belirlediğiniz tutarın üzerinde para yatırmanızı engeller ve bütçenizi korur. Kayıp limitleri de benzer şekilde çalışır - belirttiğiniz tutarı kaybettiğinizde sistem otomatik olarak oyunu durdurur. Limitler 24 saat sonra devreye girer ve artırma talepleri 7 gün bekleme süresine tabidir. Azaltma işlemleri ise anında geçerli olur. Örneğin günlük 500 TL yatırım limiti koyduğunuzda, bu tutarı aştığınızda ek yatırım yapmanız engellenir. Lukkly Resmi Site üzerinden hesap ayarlarınızdan bu limitleri kolayca yönetebilirsiniz. Limit aşımı durumunda sistem size bildirim gönderir ve alternatif aktiviteler önerir.
Oturum Süre Kontrolü ve Hatırlatmalar
Oyun sürenizi takip etmek için gerçeklik kontrol sistemi kullanıyoruz. 30 dakika, 1 saat, 2 saat veya özel süre aralıklarında hatırlatma alabilirsiniz. Bu hatırlatmalar oyun sırasında ekranınızda görünür ve ne kadar süre oynadığınızı gösterir. Süre hatırlatması aldığınızda oyuna devam edip etmeyeceğinizi seçebilirsiniz. Uzun oyun seansları sırasında düzenli molalar önerilir ve zihinsel sağlığınız için dinlenme periyotları hatırlatılır. Sistem ayrıca oyun davranışlarınızı analiz eder ve olağandışı uzun seanslar tespit ettiğinde uyarı verir. Oturum süre raporlarınızı hesap geçmişinizden inceleyebilir ve oyun alışkanlıklarınızı takip edebilirsiniz. Bu özellik özellikle düzenli oyuncular için faydalıdır ve sağlıklı oyun alışkanlıkları geliştirmenize yardımcı olur.
Destek Organizasyonları ve Profesyonel Yardım
Kumar bağımlılığı ciddi bir sorundur ve profesyonel yardım gerektirir. Türkiye'de faaliyet gösteren Yeşilay ve uluslararası organizasyonlar olan GamCare, Gamblers Anonymous ve BeGambleAware ile işbirliği halindeyiz. Bu organizasyonlar ücretsiz danışmanlık, grup terapileri ve 24 saat destek hatları sunmaktadır. Problem kumar belirtileri arasında oyun için borç alma, yakınlarınıza yalan söyleme, kayıpları kovalama ve günlük sorumluluklarınızı ihmal etme yer alır. Eğer bu belirtileri kendinizde fark ediyorsanız, derhal profesyonel yardım almanızı öneririz. Aileniz ve yakın çevreniz de bu süreçte size destek olabilir. Kumar sorunu yaşayan kişilerin yakınları için de özel destek programları mevcuttur. Unutmayın, yardım istemek güçlülük işaretidir ve iyileşme mümkündür.
Sorumlu oyun sadece bir slogan değil, hayat tarzıdır. Kontrolü elinizde tutun, eğlenceyi kaybetmeyin.
Güvenli Oyun Sertifikalarımız
🛡️
SSL Güvenlik
🏅
Lisanslı Platform
🤝
Sorumlu Oyun
📞
7/24 Destek
Sorumlu Oyun Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kendimi geçici olarak nasıl dışlarım?
Hesap ayarlarınızdan 'Kendini Sınırlama' bölümüne gidin ve istediğiniz süreyi seçin. 24 saat, 1 hafta, 1 ay veya 3 aylık seçenekler mevcuttur. Seçiminizi onayladıktan sonra belirlenen süre boyunca hesabınıza erişim engellenir. Bu süre içinde hesabınızı aktifleştirme talebinde bulunamazsınız. Geçici dışlama süresi dolduğunda hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir. Eğer süre dolmadan önce fikrinizi değiştirirseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz ancak güvenlik protokolleri gereği bazı bekleme süreleri uygulanabilir.
Yatırım limitlerimi değiştirmek ne kadar sürer?
Limit azaltma işlemleri anında geçerli olur ve hesabınıza hemen yansır. Ancak limit artırma talepleri güvenlik nedeniyle 7 gün bekleme süresine tabidir. Bu süre zarfında mevcut limitiniz geçerli olmaya devam eder. Bekleme süresi, dürtüsel kararları önlemek ve finansal güvenliğinizi sağlamak için uygulanır. 7 günlük süre sonunda limit artırma talebiniz otomatik olarak onaylanır. Bu süre içinde talebinizi iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Limit değişiklik geçmişinizi hesap ayarlarınızdan takip edebilirsiniz.
Problem kumar belirtilerini nasıl fark ederim?
Problem kumar belirtileri arasında oyun için borç alma, kayıpları kovalamak için daha fazla oynama, yakınlarınıza oyun alışkanlıklarınız hakkında yalan söyleme yer alır. Ayrıca günlük sorumluluklarınızı ihmal etme, oyun düşüncesi zihnınızdan çıkmama ve kaybettiğiniz parayı geri kazanmak için sürekli oynama da önemli belirtilerdir. Ruh halinizin oyun sonuçlarına bağlı olarak değişmesi, oyun için aile bütçesinden para kullanma ve oyunu bırakmaya çalıştığınızda başarısız olma da dikkat edilmesi gereken işaretlerdir. Bu belirtilerin birkaçını kendinizde fark ediyorsanız, derhal profesyonel yardım almanızı öneriyoruz.
Kalıcı kendini dışlama nasıl çalışır?
Kalıcı kendini dışlama minimum 6 aylık bir süreci kapsar ve bu süre boyunca hesabınıza hiçbir şekilde erişemezsiniz. Bu karar geri alınamaz bir süreç değildir ancak ciddi bir değerlendirme gerektirir. 6 aylık süre sonunda hesabınızı yeniden aktifleştirmek istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Bu durumda sorumlu oyun değerlendirmesi yapılır ve oyun alışkanlıklarınızla ilgili sorular sorulur. Değerlendirme sonucunda uygun görülürse hesabınız yeniden aktifleştirilir. Kalıcı dışlama sürecinde kişisel verileriniz korunur ve gizlilik ilkelerine uygun hareket edilir. Bu süreçte profesyonel destek almanızı da öneririz.
Ailemin de yardım alabileceği kaynaklar var mı?
Evet, kumar problemi sadece oyuncuyu değil tüm aileyi etkiler. Bu nedenle aile üyeleri için de özel destek programları mevcuttur. Yeşilay ve diğer partner organizasyonlarımız aile danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Aile üyeleri için düzenlenen grup terapileri ve eğitim programları ile kumar sorunu yaşayan kişiyle nasıl başa çıkacağınızı öğrenebilirsiniz. Ayrıca aile üyeleri için özel destek hatları da bulunmaktadır. Bu hizmetler tamamen ücretsizdir ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde yürütülür. Aile desteği iyileşme sürecinde çok önemli bir faktördür ve doğru yaklaşım sergilemeniz sevdiklerinizin iyileşmesine katkı sağlar.
